Nos tissus sont vendus au coupon à partir de 10 ou 50cm, si vous indiquez 1 en quantité, vous recevrez 10 ou 50cm sur laize*.
*laize = largueur du tissu.
Nous disposons d'une boutique physique au coeur de Toulouse. Arrow Workshop - 11, rue Sainte-Ursule. 31000 Toulouse
Nos horaires : du mardi au samedi 11h à 13h - 14h à 19h (Nous fermons à 18h30 en août)
Vous habitez dans la région et souhaitez retirer votre colis chez nous pour vous exonérer des frais de livraison ? C’est possible !
Au moment de passer votre commande, choisissez "Enlèvement chez Arrow Workshop": les frais de port sont gratuits si vous venez retirer votre commande dans notre boutique, du mardi au samedi de 11h à 13h - 14h à 19h. (Nous fermons à 18h30 en août)
Vous recevrez un mail quand la commande sera disponible à l'enlèvement. Pensez à regarder dans vos spam si jamais vous ne voyez pas de mail arriver !!!
Munissez-vous de votre numéro de suivi de colis et contactez le service Colissimo (0972721213) de La poste pour effectuer une ouverture de dossier.
Dans un second temps, transmettez-nous votre numéro de dossier La poste, la copie de votre carte d'identité et une attestation sur l'honneur à contact@arrowworkshop.com.
A la réception de ces éléments, nous pourrons également effectuer une ouverture de litige de notre côté.
Envoyez-nous un e-mail à contact@arrowworkshop.com et nous vous répondrons le plus rapidement possible.
Transmettez-nous une photo du produit ou du colis endommagé en nous précisant la référence de votre commande à contact@arrowworkshop.com.
Veuillez nous contacter dans les 24h après réception de votre commande muni de votre référence de commande par e-mail en indiquant le ou les produits défectueux ou manquant(s).
Malheureusement, une fois votre commande finalisée et payée, il ne vous est impossible d'y rajouter quoi que se soit. Il vous faudra passer une 2ème commande. Notre programme ne permet aucun rajout possible une fois que celle-ci est finalisée et réglée.
Il vous est possible de vous inscrire à distance en nous contactant par mail à contact@arrowworkshop.com en nous précisant le type d'atelier, la date et le thème. Nous vous répondrons dans les plus bref délais en vous donnant les disponibilités. Il vous faudra alors régler l'atelier par chèque dans les 5 jours suivant à l'adresse suivante : Arrow Workshop - 11, rue Sainte-Ursule. 31000 Toulouse avec comme ordre du chèque "ARROW WORKSHOP" et un petit mémo avec votre nom, prénom, téléphone ainsi que la date de l'atelier que vous réservez. Vous recevrez dès réception du chèque, un sms vous confirmant votre inscription. Si nous ne recevons aucun chèque sous 5 jours, votre inscriptions sera annulée.
Oui, nous avons fait le choix de ne le communiquer qu'à nos fournisseurs. Etant débordé au quotidien entre vos commandes internet, mails et clients boutique, nous n'avons pas le temps de répondre à vos appels. Mais nous vous mettons à disposition une adresse mail et nous répondrons à vos questions dès que nous avons un moment.
Il arrive parfois que tous les produits proposés dans notre boutique ne se retrouvent pas sur notre e-shop par manque de quantité. Il vous est toujours possible de faire une demande exceptionnelle et de nous demander de mettre un produit en particulier par mail.
Une boutique et site internet qui touche tous les loisirs créatifs dédiés à l'art du fil, à la couture ou à la réalisation de bijoux.
Une entreprise familiale à taille humaine avec des valeurs.
Nous mettons un point d'honneur à vendre des produits de qualité, certes peut être pas les moins chers, mais qui dureront plus longtemps dans le temps !
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